Hướng dẫn tất tần tật từ a đến z về cài đặt chatbot như thế nào cho hiệu quả đên các tính năng bên ngoài của chatbot trên messenger

Hướng Dẫn Tạo Mini Game (Chatbot Viral) Trên Messenger P.1

Chắc các bạn cũng đã từng nghe nói đến cụm từ chatbot viral nhiều nhưng chưa biết làm thế nào. Bạn có thể thấy một số shop online hay thực hiện những chương trình tặng quà, giảm giá … vô cùng hấp dẫn. Đó chính là Mini Game – Give Away. Ở bài viết này mình sẽ giúp bạn tìm hiểu sơ lược và các vận hành nó nhé:

>> Tạo Minigame Trên Nền Tảng BOTQUANGCAO.

Mini game trên facebook

Với cách tạo Mini Game trên facebook thế này giúp ích gì được cho các chủ shop?

– Tăng like Fanpage hoặc lượt follow cho trang cá nhân.

Bạn để ý mà xem, trong các trò chơi đưa ra đều có điều kiện như là like Fanpage hoặc Follow tài khoản cá nhân. Việc này giúp tăng lượt like và Follow một cách tự nhiên mà lại cực chất lượng nữa chú.

– Tăng nhận diện thương hiệu

Một trong những cái hay của mini game online đó là tính viral lan truyền. Các chủ shop thường yêu cầu người chơi phải share bài viết chế độ công khai hoặc tag bạn bè của họ vào. Vậy là chỉ cần một người tham gia thì có thể Fanpage hay trang cá nhân sẽ được rất nhiều người nữa biết tới. Nhờ vậy mini game trên Facebook nếu hấp dẫn sẽ được tự động viral đến khách hàng khác mà không phải tốn quá nhiều chi phí.

– Có thể bán hàng kèm theo

Nhờ tính viral mà nhiều người sẽ biết đến bạn. Lúc này nếu họ click vào page, trang cá nhân thì sẽ thấy những sản phẩm bày bán ở trong đó nữa và thế là bạn lại có thể bạn thêm hàng.

Hoặc bạn có thể sử dụng chức năng gắn thẻ sản phẩm vào ngay bài viết mini game trên Facebook để khách hàng biết bạn đang bán sản phẩm gì? Nếu có nhu cầu họ sẽ tìm hiểu thêm.

– Tăng tương tác

Với lượng like, share, comment nhiều như vậy thì chỉ số tương tác sẽ tự động được tăng lên giúp Facebook đánh giá cao trang cá nhân và fanpage của bạn.

Để livestream hiệu quả một trong những yếu tố cần có đó chính là người xem. Càng nhiều người xem thì khả năng bán được hàng càng cao. Một cái khó của những người mới livestream đó chính là không có ai xem . Thế nên minigame chính là cứu cánh giúp những người mới xây dựng những người xem livestream của mình.

Nếu bạn vẫn chưa biết làm thế nào để tổ chức minigame khi livestream thật hấp dẫn và có nhiều người xem nhất thì không nên bỏ qua bài viết 

Hiệu quả của mini game facebook

1. Cách tạo mini game trên Facebook

Làm gì thì cũng cần có sự chuẩn bị. Có sự chuẩn bị tốt thì mọi thứ mới suôn sẻ được.

Đầu tiên bạn cần xác định mục đích của Minigame này là gì?

– Tăng like, Follow – Tăng nhận diện thương hiệu – Tăng tương tác và bán hàng Vì với mỗi mục đích thì chúng ta lại có luật chơi và cách thực hiện khác nhau.

Tiếp theo bạn cần xác định khách hàng của mình là ai?

Học sinh, sinh viên, hay mẹ bỉm sửa , dân công sở ….

Việc xác định khách hàng để làm gì? Thứ 1: Để tạo mini game trên Facebook hấp dẫn hơn đối với mỗi đối tượng. Giới trẻ thì cần sự hấp dẫn còn lớn hơn xíu cần sự rõ ràng, tin cậy. Thứ 2: Lựa chọn phần quà phù hợp. Học sinh, sinh viên thì thích phần quà dễ thương. Đàn ông thích đồ công nghệ… Việc này rất quan trọng ảnh hưởng tới mini game của bạn có hiệu quả hay không. Nếu phần quà không đủ hấp dẫn thì họ sẽ không tham gia. Hãy nghiên cứu xem khách hàng thích sản phẩm nào của bạn nhất và có thể sử dụng nó làm quà. Ngoài ra nếu phần quà có giá trị thì luật chơi nên tăng độ khó lên.

– Tạo luật chơi

Luật chơi mini game facebook

Hiện nay luật chơi và cách tạo mini game trên facebook phổ biến như là: Like hoặc Follow + Share bài viết + Comment chữ số bất kỳ (2 hoặc 3 số) + Like/ Follow + Tag bạn bè + Comment chữ số bất kỳ + Nếu sản phẩm hấp dẫn thì có thể kết hợp luôn: Like/Follow + Share bài viết + Tag bạn bè + Comment chữ số bất kỳ. Trên đây là những cách chơi mình gọi ý, nếu bạn có cách nào sáng tạo hơn thì chia sẻ cho mình với nhé.

2. Những lưu ý khi viết bài Mini game

Để viết một bài mini game hấp dẫn thì sẽ có nhiều cách khác nhau tùy vào độ sáng tạo của mỗi người. Tuy nhiên nó cũng sẽ có những quy chuẩn chung bạn cần lưu ý:

– Ngắn gọn, rõ ràng, xúc tích. Nhiều người làm mini game mà mình thấy luật chơi rối tung không rõ ràng khiến độ tương tác của khách hàng rất thấp.

– Cho khách hàng biết được giá trị của phần quà như thế nào để người chơi thấy hấp dẫn. Thử tặng họ một đôi converse hàng thiệt hoặc cây son Velvet Lip Glide xem người chơi có phát cuồng lên không ????

– Có thời gian rõ ràng. Bao gồm thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc. Thường một mini game facebook chơi trong vòng 5 – 7 ngày là đẹp. Vừa đủ thời gian nó Viral cũng như không quá lâu khiến người chơi bị nản.

– Cách thức lựa chọn người trúng giải thì chủ yếu vẫn là quay theo giải thưởng xổ số hoặc quay random tại Random.org. Nếu quay xổ số thì nói rõ của đài nào và của ngày nào nhé. Nhớ thêm câu kêu gọi mọi người theo dõi page để cập nhật thông tin người trúng thưởng.

Công cụ mini game facebook

– Nên tặng quà cho bao nhiêu người khi tham gia một mini game trên facebook ? Đây có lẽ là một câu hỏi còn đau đầu hơn câu hỏi nên tặng gì?

Hãy chọn lựa một trong 3 lựa chọn sau: + Lựa chọn 1: Những khách hàng vượt qua thử thách sẽ được nhận quà + Lựa chọn 2: Tất cả khách hàng vượt qua thử thách sẽ đi tiếp vào vòng rút thăm trúng thưởng. Người may mắn nhất sẽ nhận được phần quà. + Lựa chọn 3: Người đầu tiên vượt qua thử thách sẽ giành phần quà lớn nhất trong mini game đó. Những người chiến thắng sau sẽ nhận được các phần quà nhỏ hơn – Gắn thêm hastag thương hiệu của bạn vào bài viết để khách hàng dễ tìm ra bạn. Ngoài ra bạn có thể gắn thêm một số hagtag như #minigame #Giveaway #Quatang  #hocmarketingonline để tăng tính viral. – Về phần hình ảnh nên sử dụng hình ảnh về phần quà thật hấp dẫn để kích thích họ. Trên hình ảnh có thể chèn thêm chữ Giveway tặng quà để phân biệt giữa minigame và bài bán hàng. – Nên gắn kèm thêm tag sản phẩm vào bài viết để tăng khả năng khách hàng biết đến sản phẩm mà bạn đang có . Từ đó bán thêm được sản phẩm. Một mũi tên trúng 2 đích

3. Đo lường lại hiệu quả minigame facebook

Sau khi tổ chức mini game nên tự đánh giá lại bằng list câu hỏi nhỏ sau đây: – Bạn đã chọn đúng kiểu cho mini game chưa? – Khoảng thời gian tổ chức mini game liệu đã phù hợp? – Đối tượng mà mini game thu hút liệu có giống vs ý định của bạn? – Quà của mini game trên facebook liệu đã hấp dẫn khách hàng? – Bạn chọn kênh tổ chức mini game đã đúng hay chưa? – Luật chơi có được bạn giải thích một cách ổn định ko? Từ đó rút ra kinh nghiệm cho những lần tổ chức sau.

4. Những điều bạn cần nhớ kỹ khi làm minigame trên facebook 

Trong quá trình chạy event – Nên tương tác với fan hoặc những bài share của của những bạn tham gia. Đơn giản với những bài share công khai, bạn chỉ cần comment thêm ” CHÚC BẠN MAY MẮN NHÉ <3 ” đã đủ thu hút đến chính họ và bạn bè của họ quan tâm hơn nhiều rồi. -Nhớ kiểm tra người chơi đã share bài viết chế độ công khai chưa hoặc đã tag đủ số người cần chưa? – Bất chợt, nếu có bài share nào lạ hoặc bạn thích thú, có thể trao thêm 1 giải thưởng phụ ( nho nhỏ thôi ) điều này có thể kích thích fan hoặc những người tham gia event của bạn lắm đó.

Read more...

Hướng Dẫn Cài Đặt CHATBOT (Phần 1)

Thời đại mới mang theo nhiều phương thức mới. Chatbot là một phương thức chăm sóc khách hàng tự động hóa trên các kênh xã hội dành cho cho doanh nghiệp, shop hoặc các nhà hàng dịch vụ. việc này giúp bạn tiết kiệm tối đa chi phí và công sức trong công cuộc quảng bá và chăm sóc khách hàng. Bạn hãy cùng chúng tôi khám phá cách thức sử dụng chatbot bằng công cụ Botquangcao nhé:

CHATBOT là gì ? Công Dụng Tuyệt Vời Của Nó Ra sao ?

Trước đây rất nhiều công cụ chúng ta từng biết đến để chăm sóc khách hàng và thu thập danh sách khách hàng tiềm năng như: Email Marketing, Group, Fanpage, Profile cá nhân, SMS,… Tuy nhiên việc chăm sóc khách hàng hiện nay là 1 yếu tố hết sức quan trọng và giúp giảm chi phí và công sức tối đa dành cho các doanh nghiệp. Và khi Facebook nâng cấp bộ máy của mình lên và cũng cho ra đời nền tảng Messenger  thì đây lại là 1 công cụ dễ dàng và thuận tiện nhất trong việc chăm sóc khách hàng. Đó là "CHATBOT", hoạt động trên nền tảng Messeger Facebook. Có thể các mạng xã hội ở việt nam trong tương lại cũng sẽ phát triển loại chatbot này như Zalo, Viber... (xem thêm tại đây:#>)

Công Việc Chính Của Chatbot là chăm sóc khách hàng nhưng nếu vận dụng khoa học và logic thì nó lại mang đến cho bạn số lượng khách hàng khổng lồ mà bạn không thể ngờ tới. Tôi nói ví dụ ở đây: Nếu Fanpage của bạn đang có khoảng 1000 khách hàng inbox trong 1 tháng, Nếu bạn vận dụng logic nhờ chính những khách hàng đó giới thiệu bạn bè của họ tham gia hệ thông chatbot của bạn thì sau 1 thời gia ngán số lượng khách inbox có thể lên đến 10.000, 20.000...thậm chí nhiều chiến dịch khi tổng kết đã có hơn 1 triệu người tham gia mạng lưới chatbot của họ, thật là 1 con số kinh khủng phải không nào. Chiến lược như nào tôi sẽ giới thiệu ở phần tiếp theo nhé.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ XÂY DỰNG LÊN 1 CHATBOT HIỆU QUẢ

Điều Đầu Tiên Để Tạo Nên 1 Hệ Thống Chatbot Bạn Cần Phải Ghi Nhớ Kỹ Rằng: Việc bạn sử dụng công nghệ để chăm sóc hay sử dụng con người để chăm sóc khách hàng thì điều quan trọng đầu tiên là bạn phải là chuyên gia về sản phẩm và lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh.

Bạn cần vạch ra 3 thứ sau:

  • Khách hàng quan tâm điều gì khi nhắn tin đến fanpage của bạn
  • Điểm khác biệt nào của sản phẩm của bạn được tạo ra mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng?
  • Kịch bản chốt khách hàng của bạn như thế nào? Đâu là điểm mà khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm của bạn?

Điều quan trọng số 2: Bạn cần phải lên chi tiết từng bước khách hàng mong muốn cung cấp thông tin gì ở mỗi bước và tạo ra 1 bản đò chăm sóc khách hàng 1 cách chi tiết nhất.

Điều quan trọng số 3: Chatbot cũng như một đứa trẻ mới lớn, bạn phải dạy cho chúng cách xử lý tình huống khó khăn cũng như dạy nó học cách trả lời khách hàng chứ không phải cài đặt xong là xong đâu.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÀI ĐẶT CHATBOT CHO FANPAGE CỦA TÔI

Để cài đặt chatbot bạn truy cập link website: https://page.botquangcao.vn và tạo tài khoản.

Giao Diện Khi Đăng Nhập: Bước 1: Đồng Bộ ChatBot Bước 2: Chọn Quản Lý ChatBot Bước 3: Cài Đặt Bot

Bước 4: Chỉnh Sửa Cài Đặt BOT.

Bước này các bạn chú ý chút nha.

Các số được đánh dấu tương ứng như sau
  1. Cài đặt trả lời theo từ khóa, ví dụ bạn đặt bot có từ  khóa"Giá","Bao nhiêu" thì bot sẽ trả lời lại "500k","Giá bán 300k".
  2. Bắt đầu cài đặt bot: Kích hoạt nút "bắt đầu chat" trên Messenger. Khi khách bấm vào nút đó thì chatbot cũng là lúc chatbot được kích hoạt.
  3. Cài đặt chung cho chatbot.
  4. Cài đặt nút trả lời: đây là phần cài đặt cho những nút mặc định của facebook. ví dụ nút "Hủy Đăng Ký". Nếu khách ấn vào nút "hủy đăng ký" mặc định tin sẽ gửi trả lời khách hoặc khi khách cung cấp thông tin số điện thoại, email thông qua nút bấm của chatbot thì lập tức sẽ có tin nhắn gửi lại cho khách hàng.
  5. Cài đặt menu: Cài đặt menu tĩnh trên messenger giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn.
  6. Cài đặt chuỗi tin nhắn chăm sóc khách hàng: cài đặt tin nhắn chăm sóc khách khi khách tương tác với fanpage trong 24h hoặc 30 ngày.
  7. Chọn fanpage muốn sử dụng chatbot.
  8. Dữ liệu chatbot: bao gồm bảng thống kê messenger, nhập xuất dữ liệu....
13. Ước tính khách hàng bạn có thể sử dụng trong việc gửi tin nhắn nhanh. 14. Số lượng khách hàng bạn có hoặc tương tác trong 24h

Và bây giờ bắt đầu cài đặt chatBot cho Fanpage của bạn theo chuỗi kịch bản nhé:

Bước 1: Cài Đặt CHATBOT

Click Vào Tab "Bắt Đầu Cài Đặt BOT" và làm theo hướng dẫn:

Bước 2: Gắn Kịch Bản Cho Nút Bấm

Sau khi click vào  nút "số 4"(nút thêm). Hệ thống sẽ chuyển sang giao diện cài đặt trả lời chatbot như hình bên dưới.Đầu tiê bạn chọn mẫu giao diện trả lời bot như số(1) tùy vào loại hình tin nhắn và thông điệp bạn muốn gửi đến khác hàng của bạn. bạn có thể xem bản mẫu các giao diện theo hình bên dưới:

Bước 3: Set Trả Lời cho nút:

Sau khi bạn nhấn vào "nút thêm" như hình bên trên thì sẽ chuyển đến phần giao diện tạo kịch bản trả lời. Các bạn chú ý bước này nhé: (*1) ID kịch bản giúp bạn tránh trùng với các kịch bản khác và 1 số chức năng khác. (*2) Khi khác hàng click vào nút tại kịch bản này sẽ được gán nhãn mà bạn đã chọn. (*3) khi khách hàng bấm nút trong kịch bản này, hệ thống sẽ kích hoạt chuỗi chăm sóc cho khách hàng đó theo bạn chỉ định. Tiếp theo bạn làm theo hình bên dưới: (*4) ID này bạn có thể đặt tư do theo tên bạn muốn, dùng để nhận dạng kịch bản cho nút. Ví dụ: bạn đặt id postback là "đăng ký dùng thử" thì bạn phải tạo 1 kịch bản con cùng tên với ID này để thực hiện việc gắn kịch bản vào nút. ( Xem Phần 2 ) Sau Khi Bạn Hoàn Tất Mẫu Kịch Bản, vui lòng lưu và  làm mới danh sách (*6 ) +(*7). Kịch bản sẽ tự động load và gắn vào nút như hình bên dưới.

Lưu và làm mới danh sách để hệ thông tự load và quay trở về vị trí cài đặt chatbot

Sau khi quay về vị trí cài đặt chatbot bạn sẽ thấy nút văn bản "Tìm hiểu thêm" đã tự động tải kịch bạn mà bạn vừa tạo ở trên. Ok. Bây giờ bạn Lưu lại và vào fanpage test thử nhé. Tạm thời đến đây nhé. để tiếp tục xin vui lòng xem tiếp : Phần 2: Hướng Dẫn Tạo ChatBot Từ A-Z
Read more...

Hướng Dẫn Gửi Tin Nhắn Đến Khách Hàng INBOX Trên FanPage (Phần 1)

Nếu như bạn đang sở hữu một fanpage với số lượng khách hàng inbox nhiều thì đây sẽ là 1 lợi thế cho bạn. Theo ông "Minh Khánh" Giám Đốc Marketing Botquangcao thì số lượng khách hàng đã inbox hoặc đã mua hàng trực tiếp từ Fanpage,đã và đang tin tưởng hàng hóa & chất lượng của shop/doanh nghiệp đó. Nếu như có những chiến dịch khuyến mại hợp lý thì tỷ lệ mua hàng thành công từ những chiến dịch tin nhắn trên fanpage như này rơi vào khoảng từ 40 -80% khách hàng đồng ý mua hàng từ doanh nghiệp này bán ra.

Đây là một hình thức gửi tin nhắn đến khách hàng tiềm  năng theo số lượng khách đã inbox cho fanpage hay còn gọi là Remaketing Facebook. Việc này với việc spam tin nhăn không khác nhau là mấy lên các bạn sử dụng hết sức lưu ý đến điều khoản của fanpage tránh tình trạng xảy ra ngoài ý muốn.

Ngoài ra bạn có thể sử dụng chức năng "Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt". Đây là tính năng mới của facebook (Yêu Cầu FB Xét Duyệt Trước). Nó giúp bạn gửi tin đến toàn bộ khách hàng trong 1s, nhưng đây là 1 con dao 2 lưỡi nếu bạn làm sai phương pháp và sai chính sách sử dụng của facebook thì rất có thể fanpage bạn sẽ bị hủy chức năng này tạm thời hoặc vĩnh viễn tùy theo mức độ nặng nhẹ mà Facebook sử lý. Để xem chi tiết bạn hãy click vào đây.

Bây Giờ Mình Sẽ Hướng Dẫn Bạn Sử Dụng Chức Năng Gửi Tin Nhắn Đến Khách Hàng inbox này" Bước 1 : Truy Cập website: https://botquangcao.com/page/ Bước 2: Chọn mục "Quét Khách Hàng Inbox" và quét lượng khách hàng đã inbox đến fanpage của bạn.

Số Lượng Khách Hàng Đã Inbox quét thành công

Lưu Ý: Chọn tự động quét nếu page bạn có nhiều inbox mới hàng ngày Bước 3:  Chọn Mục Marketing -> Gửi Tin Nhắn Quảng Cáo sau đó  chọn mục Gửi tin đến toàn bộ khách inbox, 'Gửi tin đến nhóm khách hàng" hoặc "Gửi tin khách hàng" tùy chọn (xem chi tiết tại đây). Bước 4:  Cài Đặt Tin Nhắn Gửi Đi Lưu ý:  hãy chắc chắn rằng tin nhắn gửi đi được spin nội dung theo cấu trúc: "Nội Dung-{Từ Khóa 1|Từ Khóa 2|Từ Khóa 3}- Nội Dung". Bước 5:  Test thử tín hiệu tin nhắn Bước 6:  Gửi Tin Nhắn Bạn Cần kiểm trả kỹ lưỡng trước khi gửi đi và hãy đặt thời gian giãn giữa 2 lần gửi tìn tối thiểu 60 "giây". bạn có thể đặt hẹn giờ gửi đến khách hàng của mình. ví dụ: mình nhằm giờ nghỉ chưa để gửi cho khách hàng thì mình sẽ chọn bắt đầu lúc 11h00. Lưu Ý:  Bạn Nên Chia Nhỏ Khách Hàng Để Gửi, Tránh Bị Facebook Để Ý Spam (Xem Thêm: Tạo Nhóm Khách Hàng Tiềm Năng). Theo mình tối đa các bạn nên để khoảng 300 khách hàng 1 nhóm chứ đừng tham mà ân hận. Nêu còn bất kỳ thắc mắc nào muốn giải đáp về tình năng gửi tin nhắn quangt cáo trên facbeook thì đừng ngại hãy inbox cho chúng tôi. chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết 
Read more...

Hướng Dẫn Cài Đặt Auto trả Lời Comment

Nếu sở hữu một Fanpage Facebook để bán hàng online hoặc để sử dụng vào một mục đích nào đó mà bạn muốn. Khi đó nếu người người dùng hoặc khách hàng muốn bạn tư vấn, họ sẽ bình luận cho bạn trên Fanpage. Giả sử nếu bạn không có đủ thời gian để "trả lời" lại các comments này. Trong những trường hợp như thế, cách tốt nhất để "giữ chân" khách hàng hoặc người dùng là thiết lập tự động trả lời comment trên Fanpage Facebook của bạn. Rất Đơn Giản, Nếu Như Bạn Muốn Cài Đặt Chi Tiết Bot Comment thì làm theo hướng dẫn sau: Bước 1:  Truy Cập Link https://botquangcao.com/page/ Bước 2 :Bạn Chọn "AUTOMATION" Vào Click Vào Mục Bật Auto Trả Lời Bình Luận. Bước 3: Bạn Chon Fanpage Muốn Bật Auto. Bước 4: Bạn Chọn Bài Viết Bạn Cần Bật Tính Năng Trả Lời Bình Luận Này Bước 5: Cài Đặt Nội Dung Bạn Muốn Trả Lời. Bước 6: Lưu Cài Đặt. Kết quả khi cài đặt thành công  hệ thống sẽ trả về khách hàng nội dung bạn đã cài đặt sau 15s. Còn Nếu Bạn Chỉ Muốn Cài Đăt Để Trả lời chung chung theo toàn bộ bài viết trên fanpage thì bạn hãy làm theo hướng dẫn sau: Bước 1: Bạn Hãy Truy Cập Link https://botquangcao.com/page/ Bước 2: Bạn Chọn "AUTOMATION" Vào Click Vào Mục Bật Auto Trả Lời Bình Luận Full Fanpage.(từ bước này làm như bên trên) Bước 3: Cài Đặt Nội Dung Bạn Muốn Trả Lời. Bước 4: Lưu Cài Đặt. Như vậy là bạn đã cài đặt xong 1 con Bot Comment Tự trả lời bình luận khi khách comment và đồng thời gừi vào tin nhắn messenger trên facebook cho khách hàng. chúc các bạn may mắn.
Read more...

Hướng Dẫn Xin Quyền Subscription messaging để gửi tin nhắn hàng loạt

Đến hết 31/12/2018, tất cả Fanpage sẽ không được phép gửi tin nhắn hàng loạt thông qua các bên thứ 3 nếu như không đăng ký tính năng nhắn tin.

Trước đây, các Fanpage sử dụng Botquangcao sẽ gửi được broadcast hàng loạt thông qua Botquangcao. Tuy nhiên, tất cả bot nếu muốn tiếp tục gửi broadcast phải tiến hành đăng ký thực hiện chuyển đổi ở cấp độ Fanpage trước ngày 31/12/2018.

 

Để đăng ký quyền nhắn tin thì các bạn làm theo các bước dưới đây:

Bước 1. Đi tới Cài đặt Trang > Nền tảng Messenger:
 
Bước 2. Kéo xuống phần “Tính năng nhắn tin cao cấp” và nhấp vào “Request”:
 
Bước 3. Lúc này 1 cửa sổ “ Yêu cầu nhắn tin đăng ký” bật lên, trước tiên bạn phải chọn loại tin nhắn mà trang của bạn sẽ gửi:
 

Với các page bán hàng, mình khuyên bạn nên chọn mục “Theo dõi cá nhân”. Ở phần điền mô tả và tần suất, tùy vào việc bạn đang triển khai như thế nào, nhưng đảm bảo là không gửi tin nhắn quảng cáo nhé, mình lấy ví dụ cụ thể:

Chúng tôi là shop bán hàng, chúng tôi sử dụng chatbot để thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn đăt hàng của họ. Chúng tôi sẽ gửi tin nhắn khi có thay đổi của đơn hàng (đã đặt hàng thành công, đang giao hàng, giao hàng thành công)

Bước 4. Kế tiếp là bạn phải cung cấp các ví dụ về tin nhắn mà bạn sẽ gửi cho người đăng ký:
 

Facebook cũng có gợi ý cho bạn về nội dung nào sẽ được cho phép. Ví dụ như cho phép cung cấp thông tin hữu ích “ Tư vấn du lịch thời tiết mùa đông ở đông bắc: dịch vụ chuyến bay theo lịch có thể bị gián đoạn. Hãy truy cập trang web để biết chi tiết.”

Nhưng khuyến cáo bạn không nên đề cập đến việc truy cập website khi gửi ví dụ cho Facebook. Càng không được đề cập đến các vấn đề bán hàng, giá cả, khuyến mại hay dụ dỗ khách hàng mua hàng. Các bạn có thể cung cấp thêm từ 3-5 ví dụ càng tốt bằng cách bấm vào “ + Thêm ví dụ”.

Một vài mẹo cho bạn:

– Đảm bảo nội dung sẽ nói về các trường hợp cụ thể. – Đảm bảo các ví dụ mà bạn gửi cho Facebook kiểm duyệt là thông báo mẫu, không phải nội dung cụ thể mà bạn sẽ gửi cho người đăng ký. – Đảm bảo không gửi nội dung quảng cáo.

Mình sẽ cung cấp 1 số ví dụ cụ thể để bạn tham khảo, không phải Fanpage nào dùng những ví dụ này cũng chắc chắn 100% được phê duyệt:

Bạn đã đặt hàng thành công. Đơn hàng của bạn là XBD123. Đơn hàng XBD123 của bạn đang được giao hàng. Cùng rất nhiều ví dụ khác, nhưng phải đảm bảo những gì mình chia sẻ ở trên, tuyệt đối là không chứa quảng cáo.

Bước 5. Sau đó tích xác nhận và bấm “Lưu bản nháp”:
 
Bước 6. Cuối cùng là bấm “Gửi để xét duyệt” và đợi Facebook xem xét, quá trình này có thể diễn ra từ 3-5 ngày:
 

Đây là tình trạng khi đang đợi Facebook xét duyệt, bạn có thể chỉnh lại nội dung để xét duyệt nếu muốn:

 
Bước 7: Xin quyền xưng hô giới tính khi trả lời tự động khách hàng

Bấm vào Yêu cầu

 

Điền thông tin như sau: Chúng tôi sử dụng quyền này để chat bot có thể sử dụng đại từ xưng hô đúng khi trả lời tin nhắn khách hàng

 

Xong bấm Gửi để xét duyệt.

Chờ 5-7 ngày để nhận kết quả. Chú ý, khi Fanpage không được xét duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo:
 

Nhưng đừng lo lắng, hãy bấm vào “Subscription Messaging” để biết được lý do vì sao không phê duyệt và tiếp tục sửa đổi nội dung để được phê duyệt.

Trường hợp Fanpage của bạn được xét duyệt, bạn sẽ thấy thông báo sau:

 

Tham gia diễn đàn chatbot trên Facebook ngay hôm nay để được hỗ trợ và thảo luận những nội dung mới nhất về chatbot!

 

Read more...